Política de seguridad y retirada de productos

En Exposue Nos San Roque, la seguridad del producto es importante. Esta Política explica la información de seguridad relacionada con los productos de mobiliario, el montaje, el uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice incorrectamente los muebles.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir atentamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o un profesional cualificado, según corresponda.

3. Protección antivuelco y anclaje a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se aseguran correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o herrajes para anclar a la pared, deben instalarse de acuerdo con las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles sin anclar. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los artículos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, salvo que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Sigue todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evita la exposición a una humedad excesiva, al calor directo, a la luz solar intensa, a productos químicos de limpieza agresivos o a métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para soportar esas condiciones.

6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad de productos

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos ponernos en contacto con los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre la reparación, el reemplazo, el reembolso, la eliminación u otras medidas correctivas.

7. Notificación de problemas de seguridad

Si crees que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos inmediatamente en info@exposuenossanroque.com o +34 824 91 74 08.

Incluye tu número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos y las etiquetas del producto, los números de lote o la información de identificación, si está disponible.

8. Información de seguridad de los productos en la UE

En el caso de los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctanos en info@exposuenossanroque.com.