Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Exposue Nos San Roque recueille, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez exposuenossanroque.com, passez une commande, contactez-nous ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Exposue Nos San Roque

Adresse : Avenue Ricardo Carapeto Zambrano 20, 06008 Badajoz (BA), Espagne

E-mail : info@exposuenossanroque.com

Téléphone : +34 824 91 74 08.

2. Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service client, les informations relatives aux retours et remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages référentes, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données similaires relatives aux technologies.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de paiement, de transporteurs, de prestataires de prévention de la fraude, de prestataires d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils de support client et de prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, traiter les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.

4. Fondements juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, en Suisse ou dans d’autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres fondements licites autorisés par le droit applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d’analyse, des partenaires de marketing et de publicité, des prestataires de support client, des conseillers professionnels et des autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » au sens de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes situés en Espagne et faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’opérer à l’échelle mondiale, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être stockées ou y être traitées.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour honorer les commandes, fournir un service client, traiter les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type d’informations et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès aux données à caractère personnel, demander leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement, en limiter le traitement, demander la portabilité des données, retirer votre consentement, refuser les e-mails marketing, refuser la publicité ciblée ou certains partages de données, et faire appel d’une décision relative à l’exercice de vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@exposuenossanroque.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour concernant l’expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service client, ne constituent pas des communications marketing et peuvent tout de même être envoyés.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site web, l’analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et la performance. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

13. Confidentialité des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de la « Dernière mise à jour ».